NEw POST1
Auteur/autrice : mbagency.ma
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Case Study – Centre de Kiné
MBA Case studies
Case study n°3 :
TikTok au service du bien-être
Centre de Kinésithérapie, remise en forme et bien-être
Client overview
Le secteur paramédical au Maroc a connu récemment un évolution importante, il regroupe plusieurs métiers et pratiques de soins et d’accompagnement comme la kinésithérapie, la balnéothérapie ou même la thérapie du Bien-être. Avec cette évolution, faire sa promotion sur les réseaux sociaux est devenu incontournable.
Notre cliente a choisi d’opter pour la promotion de son centre et de ses services à travers les réseaux sociaux.
Nous avons accompagné notre cliente tout au long du processus de la création de ses réseaux sociaux, en créant un contenu adapté à sa cible géographique, avec un focus particulier sur Tiktok, un canal viral et impactant dans sa région.
Les challenges
Spécificités linguistiques et culturelles
Prendre en considération les spécificités culturelles de la cible dans l’élaboration de la stratégie de communication : musique, langue, choix de vocabulaire..
Construction d’une communauté
Construire une communauté à partir de zéro et l’engager par la suite.
Cohérence à distance
Fournir les conseils et orientations nécessaires à l’équipe du centre pour assurer une cohérence à distance
Notre approche
Développement d’une stratégie de contenu
Solution
Un contenu dynamique, ciblé et attractif
Afin de répondre aux besoins de ce projet, nous avons mis en place une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux adaptée aux besoins de la cible aussi bien qu’aux caractéristiques du secteur paramédical.
Création d’un Feed impactant
Nous avons créé un design de template cohérent, moderne et professionnel avec des visuels comprenant des accroches en langues Arabe et Française pour une meilleure accessibilité à la cible locale.
Structuration du contenu
Nous avons créé un contenu informatif reflétant le professionnalisme et les compétences du centre, avec une description simplifiée, mais professionnelle de l’ensemble des services offerts. Nous avons diversifier le type de contenu : visuels, carroussel, vidéo.. pour un feed plus dynamique
Mise en avant des services phares
Nous avons mis l’accent sur une sélection des services phares afin d’attirer l’attention de plus de prospects sur ces services virales, puis introduire aux personnes attirées tous les autres services du centre.
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MBA Article – Skype
MBA Articles
Article n°5 : Skype, d’un pionnier et leader mondial à une fermeture définitive
Skype est la première application ayant offert une communication gratuite aux utilisateurs dès le début des années 2000. Après plusieurs années de succès, Microsoft aurait fermé définitivement Skype le mois dernier. L’évolution technologique rapide, les concurrents de taille et les choix de Microsoft ont causé la dégradation de Skype.
Le début de Skype, une révolution
A la fin des années 90 et au début des années 2000, la communication à distance, notamment des personnes de pays ou continents différents, était difficile et coûteuse. Les solutions possibles étaient la messagerie qui prenait beaucoup de temps et limitait les interactions ou les appels téléphoniques, efficaces mais très coûteux.
En l’année 2003, le suédois Niklas Zennström et le danois Janus Friis créent l’application Skype qui a révolutionné la communication à l’échelle mondiale.
Skype a offert une communication audio et vidéo d’une qualité hors normes à l’époque grâce à une technologie peer to peer, le tout avec une interface facile à utiliser et intuitive.
Le succès mondial de Skype
Dès son lancement, l’application Skype a réalisé un succès important.
En 2005, le nombre d’utilisateurs de Skype dépasse les 100 millions ce qui pousse Ebay à l’acheter pour 2,6 milliards de dollars.
A la base, Ebay voulait intégrer Skype pour permettre aux vendeurs de communiquer avec leurs clients en ligne. L’idée n’a pas pu être implémentée mais Skype a continué d’attirer plus d’utilisateurs jusqu’à atteindre les 560 millions d’utilisateurs en 2010.
Durant ces premières années de Skype, l’application a pu réaliser un succès mondial et devenir la référence de la communication.
Le rachat par Microsoft, début de la chute
En 2011, Microsoft rachète Skype à 8,5 milliards de dollars.
L’objectif de Microsoft par ce rachat fut d’intégrer Skype au niveau de son écosystème (windows, outlook, xbox, etc).
Durant les années qui suivent, Microsoft a apporté plusieurs modifications et mises à jour à Skype, ce qui a rendu l’interface et l’expérience utilisateur plus lourde et difficile.
Du peer to peer aux serveurs centraux
Microsoft a décidé, en 2013, de changer la technologie utilisée par Skype depuis son lancement qui est le peer to peer.
Elle passe aux serveurs centraux afin de garantir une meilleure sécurité et maîtrise du service. Cependant, ce changement rend le service moins fluide et fait apparaître des bugs et défauts lors de son utilisation.
Le peer to peer, bien qu’il soit moins sécurisé, garantissait une communication fluide et une qualité supérieure.
La concurrence, même en interne
Pendant la période de changement de la technologie de Skype et la dégradation du service, plusieurs concurrents naissaient et évoluaient rapidement comme FaceTime, WhatsApp et Messenger.
En 2017, Microsoft lance Teams. Cette application offrant, entre autres, le service de communication a constitué une concurrence de taille pour Skype et un substitut intéressant surtout pour les entreprises.
Toute cette concurrence, en parallèle à la qualité de Skype qui n’a pas évolué, ont fait fuir les utilisateurs de Skype vers d’autres applications.
La pandémie, une opportunité ratée
En 2020, pendant la pandémie du Covid 19, Skype avait une opportunité importante pour redevenir une référence de la communication. Cependant, Zoom, nouvelle application à l’époque, a séduit les utilisateurs du monde entier grâce à sa facilité et ergonomie, ce qui a amplifié la chute de Skype.
Au début de l’année 2025, Microsoft décide d’abandonner définitivement Skype, au profit de Teams pour ses utilisateurs.
Leçons retenues
L’histoire de Skype témoigne de l’importance de l’écoute du client. Dans un monde en constante évolution et les habitudes de consommation changeant régulièrement, les entreprises doivent rester à l’écoute de leurs clients et adapter leur offre en continu.
Nous pouvons également tirer une leçon Business du cas de Skype qui est le risque de cannibalisation. Teams a beaucoup impacté Skype car, même si appartenant à la même maison mère, il offrait le même service de manière plus complète et efficace rendant Skype, ainsi, sans valeur ajoutée à ses utilisateurs.
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MBA Articles – BYD
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Article n°4 : BYD, une entreprise chinoise à grand succès
BYD est une entreprise chinoise de voitures qui a pu intégrer le marché automobile mondial et concurrencer les géants automobiles, notamment en électrique. BYD a une histoire inspirante de succès mais crée également une controverse liée au soutien dont elle bénéficie de l’Etat chinois, qualifié par ses concurrent comme facteur de concurrence déloyale.
Des batteries aux voitures
BYD a été fondée en 1995 et a passé plusieurs années en tant que constructeur de batteries pour des marques d’automobiles.
En 2003, BYD rachète l’entreprise Tsinchuan Automobile Company (TAC) étant à bord de la faillite et a commencé son parcours de fabrication de voitures.
En 2004, BYD lance sa première voiture citadine la F3 qui est une dérivée d’un modèle de l’ancienne entreprise rachetée.
En 2008, le fonds d’investissement MidAmerican de Warren Buffett acquiert 10% de l’entreprise. Cette dernière lance plusieurs modèles intéressants, les années qui suivent, comme le BYD S8, premier cabriolet fabriqué en chine.
Le passage à l’électrique
BYD a commencé par l’hybride depuis 2008 avec une version plug-in hybrid de la F3. Elle lance également son eBus (bus électrique) en 2010.
En 2011, BYD et Mercedes-Benz décident de créer une joint-venture afin de commercialiser des voitures haut de gamme en Chine. Ce partenariat durera 13 ans et l’entreprise cocréée sera rachetée totalement par BYD en l’année 2024.
Dès 2014, BYD devient une des quatre plus grands constructeurs automobiles en Chine.
Aide étatique ou concurrence déloyale
L’Etat chinois appuie de manière importante les entreprises industrielles locale.
Durant ses débuts, BYD ne faisait pas partie des entreprises que l’Etat comptait subventionner pour assurer leur expansion. Cependant, avec son évolution, BYD devient une des plus grandes entreprises automobiles chinoises. L’Etat n’a ainsi pas manqué à la soutenir.
Cette aide a contribué, entre autres, à l’évolution internationale importante de BYD.
Quelques entreprises concurrentes qualifient cette aide étatique comme élément de concurrence déloyale.
Guerre des prix
Plusieurs facteurs permettent à BYD d’être compétitive au niveau mondiale. En plus des aides étatiques et des marges réduites, BYD fait preuve d’une productivité élevée et d’une maîtrise industrielle.
Les prix proposés des voitures de BYD leur permettent d’être très compétitives dans les différents segments et marchés où elles sont vendues.
Afin de faire face à cette offre et protéger leurs marques locales, plusieurs pays optent pour des frais de douanes très importants appliqués aux voitures de BYD.
Frais de douane importants, cas du Maroc
Le cas des frais de douane appliqués par le Maroc sur les voitures de BYD témoigne du point évoqué précédemment.
Le prix d’achat d’une voiture BYD au Maroc est généralement équivalent à 2,5 fois celui d’achat en Chine.
Ce mécanisme permet de protéger l’offre locale bien qu’elle pénalise le produit de BYD et son consommateur.
Comparatif des prix BYD Maroc vs. Chine
Leçons retenues
L’histoire de BYD témoigne de l’importance du positionnement de l’entreprise. Les produits chinois ont généralement une image de bas de gamme chez le consommateur. Cependant, BYD a pu garantir un positionnement et une image de qualité.
Nous pouvons également tirer une leçon Business du cas de BYD qui est l’impact de plusieurs facteurs dans le commerce international. Bien que l’entreprise puisse disposer d’un produit réussi et de stratégies commerciale et marketing efficaces, d’autres facteurs peuvent impacter ses ventes comme les barrières à l’entrée, les frais de douane, etc.
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Case study – Le Studio Z
MBA Case studies
Case study n°2 : LESTUDIOZ
Rebranding d’un cabinet d’architecture d’intérieur
Client overview
Etant donné son positionnement, le client a ressenti le besoin de faire une refonte de son identité visuelle pour qu’elle soit alignée avec son image actuelle vis à vis ses clients.
Les challenges
Notre mission a consisté à faire une refonte de l’identité visuelle de notre client, moderniser son logo tout en conservant les éléments appréciés par le client dans son ancien logo .
Moderniser le logo
Conserver la sobriété
Créer une identité différente et impactante qui reflète le positionnement du cabinet
Conserver la sobriété et l’intemporalité tout en donnant un coup de fraicheur au logo
Le brief du client
Le client a voulu refléter les valeurs clés suivantes dans sa nouvelle identité visuelle:
Le Minimalisme, la sobriété, la créativité et l’engagement.
Ces valeurs visent à créer une image sérieuse, moderne et tendance du cabinet du client.
Notre approche
01. Recherche et audit
Nous avons commencé tout d’abord par un audit du logo existant pour relever ses points forts et axes d’amélioration. En rapprochant les résultats de l’audit au Brief du client, nous avons pu bâtir une base de travail pour la refonte. Nous avons procédé également à une analyse concurrentielle et Benchmark des logos d’architecture intérieure pour une stimulation visuelle.
02. Direction Artistique
Nous avons enrichi notre base de refonte avec la création de moodboards minimaliste et typographique, ensuite nous avons exploré les polices, traits et palettes de couleur pour la nouvelle identité graphique.
03. Idéation & Sketching
Après avoir faire des sessions de Brainstorming créatifs, nous avons commencé par faire un croquis à la main pour le Z élément de base du Logo, puis nous avons préparé plusieurs variations de formes géométriques afin de sélectionner les meilleurs concepts pour le prototype.
04. Prototype Digital
Nous avons reproduit les sketchs des meilleurs idées qu’on a produit. Nous sommes arrivés à 4 propositions testées et approuvées en interne
05. Feedback
Nous avons présenté les concepts matures au client puis nous avons demandé son retour afin d’ajuster le logo choisi
06. Finalisation & Livraison
Après avoir validé la nouvelle identité visuelle avec le client, nous avons effectué les déclinaisons et exportations en différents formats et finalement le guide de marque.
Notre approche
Solution
Proposition 1 Logo Linéaire
Concept
Nous nous sommes basés sur les lignes moyennes pour faire référence aux formes géométriques utilisées dans les croquis des architectes d’intérieur, puis nous avons dessiné le Z à partir de ces lignes d’épaisseur moyenne et très épurée
Typographie
Sans Serif : style moderne, épuré et sobre à la fois lisible et minimaliste
Points forts
Neutre – Adaptable – Sobre – minimaliste
Solution
Proposition 2 Logo Géométrique
Concept
Nous nous sommes basés sur des formes de base géométriques pour évoquer la précision technique de l’architecture d’intérieur puis nous avons procédé à des superpositions et intersections de ces formes
Effet visuel
Ce Logo se caractérise par une structure rigoureuse et un fort contraste entre le négatif et positif
Points forts
Reconnaissable- Recherché- Moderne- Abstract
Solution
Proposition 3 Lignes et formes
Concept
Ce Logo combine les deux bases des concepts précédents, il associe les lignes et les formes géométriques pour un logo hybride avec des tracés fins.
Effet visuel
Le mélange entre les lignes moyennes et le bloc géométrique triangulaire aux extrémités donne un effet apaisant pour les yeux.
Points forts
Subtile- léger- lisible
Solution
Proposition 4 Lignes et formes 2
Concept
La dernière proposition est une amplification de la 3ème proposition. C’est un rendu plus impactant et massif
Effet visuel
Ce Logo se caractérise par un fort contraste accrochant et un impact visuel renforcé.
Points forts
équilibré- intemporel-visible
Notre approche
Solution
Palette de couleur
Nous avons exploré plusieurs pistes chromatiques afin de trouver un équilibre parfait entre modernité, élégance et l’expression des valeurs de la marque. Nous avons proposé donc au client 3 palettes différentes. Cette démarche nous a permis de définir des directions visuelles distinctes.
Style souhaité:
Minimaliste- lumineux- professionnel-contemporain
Les palettes proposées
Élégance Classique
Des tons neutres et des contrastes simples pour souligner la rigueur et le professionnalisme
Brume Matinale
Des tons doux et légèrement bleutés pour un style minimaliste et lumineux
Nuit Profonde
Nuances de bleu marine et de gris anthracite pour instaurer un style contemporain
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MBA Article – B Laban
MBA Articles
Article n°3 : B LABAN, un succès marketing international
B Laban est une marque égyptienne de fastfood. Cette marque s’est implanté au Maroc cette année et, fidèle à son succès international, a suscité un grand intérêt et une demande résiliente. Des produits et un marketing créatifs sont entre autres les raisons de ce succès.
La médecine vétérinaire à la base du lancement de B Laban
B laban a été lancée en 2021 par Moamen Adel, un médecin vétérinaire égyptien. A la base, Adel n’avait aucun lien ni intérêt envers l’industrie du fastfood.
Une fois lauréat, Adel a commencé son travail de vétérinaire en côtoyant notamment des vaches laitières. Le constat qu’il a pu tirer est le manque d’enseignes de fastfood employant le lait de vache de manière innovante dans leurs recettes.
Le constat de Adel était pertinent. En Egypte, comme au niveau de la majorité des pays voisins à l’époque, les desserts les plus produits et consommés étaient les crêpes, gaufres, desserts turques / syriens, etc. Des desserts à base de lait et présentant des mixes osés des matières ne faisaient pas partie du menu.
Un début réussi en Egypte, le marketing a aidé
Moamen Adel a créé le premier point de vente de B Laban en Egypte.
Les produits de B Laban se sont basés sur les matières premières les plus appréciées par le consommateur égyptien comme le chocolat, la kounafa, les fruits exotiques et la crème pistache. A partir de ces matières, des mixes intéressants ont été créés de manière innovante et courageuse offrant, ainsi, au consommateur de nouveaux desserts délicieux.
La qualité du produit a été confirmée pour B Laban par l’intérêt des premiers clients qui l’ont testé et leurs visites répétitives.
Afin d’assurer son expansion, Moamen Adel a conçu une stratégie marketing agressive basée sur le contenu sur les réseaux sociaux. Il a fait appel aux principaux influenceurs locaux et notamment les food vloggers pour tester ses desserts et gagner en notoriété et crédibilité. Parmi ces influenceurs fut Chef Sherbini (ex chef du club de football égyptien Zamalek) qui a eu un impact important dans la promotion de B Laban en Egypte.
Cette stratégie marketing réussie a permis l’expansion de B Laban en Egypte et le gain d’une notoriété hors norme.
Du marketing de l’influence à l’EGC
Après une campagne de marketing d’influence réussie, Moamen Adel a eu une idée marketing qui contribuera au grand développement de la notoriété de la marque B Laban. Cette idée est l’EGC (Employee Generated Content) qui consiste en du contenu marketing produit par les employés de la marque.
Une première vidéo a été publiée montrant un employé de B Laban préparant un délicieux dessert à base de mangue. Cette vidéo est devenue virale et a connu un grand succès, ce qui a poussé Adel à adopter cette approche marketing dans la suite de sa promotion.
L’EGC a été si réussi que la marque a adapté sa politique de recrutement dans ce sens, cherchant des candidats qui sont photogéniques et qui acceptent d’être filmés pour du contenu promotionnel.
De l’Egypte à plusieurs pays arabes
B Laban a réalisé un succès monumental en Egypte créant plus de 30 points de vente en moins d’une année. Ce succès a poussé Mouamen Adel à viser plusieurs pays arabes.
En Mars 2023, B Laban ouvre son premier point de vente à Riyadh en Arabie Saoudite.
En plus de l’Arabie Saoudite, B Laban s’est développé au niveau de plusieurs autres pays arabes tels les Emirates, le Kuwait, la Jordanie et le Maroc.
B Laban a utilisé la même stratégie marketing utilisée en Egypte pour intégrer et dominer les marchés des pays arabes ce qui a pu lui garantir un grand succès et une grande demande au niveau de ces pays.
B Laban au Maroc
B Laban a intégré le marché marocain en Janvier 2025. L’ouverture a Casablanca a suscité un intérêt énorme du consommateur marocain. Cet effet de buzz ne fut pas éphémère, mais a plutôt duré plusieurs semaines.
Ce succès n’a pas été épargné de péripéties. En effet, B Laban a connu plusieurs difficultés au Maroc allant jusqu’à la fermeture d’une semaine. Mais malgré cela et même en augmentant ses prix d’environ 40%, la demande reste accrue.
B Laban connaît jusqu’à présent une demande très importante et réalise un grand succès ne laissant place à aucun concurrent, même ceux ayant été de taille comme Picks, Room 21, etc.
Le concept B Laban s’agrandit
Après le grand succès de B Laban, Moamen Adel a lancé plusieurs autres enseignes de Fast food aussi impactantes et réussies en Egypte comme Wahmy spécialisé en burgers, Bahij offrant des plats de poisson frit et Karamel Sham pour la cuisine syrienne.
La touche de branding et marketing est reconnaissable au niveau de ces marques avec des graphiques saillants, du marketing d’influence et UGC.
Leçons retenues
L’histoire de B Laban nous permet de tirer une leçon marketing consistant en l’importance des stratégies marketing adaptées et innovantes. L’EGC et le marketing d’influence utilisés par B Laban lui ont permis de créé un grand Buzz et renforcer sa notoriété et son image chez le consommateur.
Nous pouvons également tirer une leçon Business du cas de B Laban qui est la maîtrise du produit et de la chaine de valeur. B Laban a su offrir un produit de qualité, innovant et à un prix imbattable. Cette maîtrise lui a permis de gagner en parts de marché et garantir une position de leader incontournable dans son domaine et sa spécialisation culinaire.
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Case study 7ajar
MBA Case studies
Case study n°1 : 7ajar
Marque d’accessoires en pierres naturelles.
Client overview
7ajar est une marque artisanale d’accessoires aux pierres naturelles, qui offre des bracelets faits à la main à partir des pierres de chakra authentiques provenant d’Égypte.
Le client a choisi de créer cette marque à un but non lucratif pour promouvoir le bien-être spirituel tout en soutenant des pratiques artisanales authentiques.
La cible est principalement constituée de personnes soucieuses de leur équilibre énergétique et des passionnés de spiritualité et de développement personnel.
Client overview
Etant donné la nature extrêmement compétitive du secteur des accessoires au Maroc, intégrer le marché et créer une marque à zéro est un défi majeur.
La mission a consisté à créer une marque complète en veillant à ce qu’elle se distingue sur le marché et qu’elle capte avec succès l’attention du public cible.
Création de Marque
Branding
Présence digitale
Créer une marque complète et distinctive prenant en considération les caractéristiques de la cible au Maroc
Créer une identité captivante qui représente la spiritualité et l’authenticité
Créer une stratégie des réseaux sociaux engageante pour lancer et développer la marque
Notre approche
Solution
Création d’une identité captivante
Nous avons commencé par définir le Core de la marque afin de créer un nom qui reflète parfaitement son identité. Le défi était de trouver un nom authentique, qui illustre la particularité du produit, tout en étant facile à mémoriser. Il devait également être simple à lire en lettres latines, en raison des origines Franco-Marocaines des fondateurs, et adapté à une audience majoritairement Marocaine.
Après plusieurs réflexions, nous avons retenus trois noms : 7ajar , Sacrale et GEMZEN .
Finalement, le choix s’est porté sur 7ajar, un nom construit autour de trois éléments essentiels:
1- Le mot arabe حجر (hajar), qui signifie « pierre », met en valeur l’authenticité du produit phare de la marque : des bracelets confectionnés avec des pierres naturelles.
2- Le chiffre 7 a été choisi après des recherches sur sa symbolique. Il représente les sept chakras, un élément clé pour l’identité de la marque. De plus, dans l’écriture informelle Marocaine, le 7 est souvent utilisé pour représenter la lettre ح, renforçant ainsi le lien avec la langue et la culture arabe.
3- Le trait (فتحة) pour souligner les racines arabes, marocaines et égyptiennes de la marque, en hommage aux fondateurs et au pays d’origine des pierres énergétiques, l’Égypte.
Création d’un Logo Authentique
Une fois le nom de marque défini, nous avons conçu un logo qui traduit visuellement son identité.
Nous avons opté pour une typographie fine et sans serif, afin de refléter un style intemporel et luxueux.
Une traduction en calligraphie arabe du nom a également été intégrée pour honorer les origines de la marque et améliorer sa lisibilité.
Un tagline explicatif accompagne le logo pour clarifier la nature des produits proposés.
Le symbole choisi pour le logo représente une pierre précieuse, intégrant un petit signe de l’infini stylisé sous forme de jambes croisées, évoquant l’aspect zen recherché par les amateurs de pierres énergétiques.
Une palette de couleurs apaisante
Une fois la version de base du logo validée, nous avons sélectionné trois palettes de couleurs inspirées directement des pierres naturelles énergétiques.
Ces palettes sont non seulement visuellement attractives, mais elles traduisent également les valeurs fondamentales de la marque : sérénité et élégance intemporelle.
Parmi elles, nous avons notamment choisi une palette vert/doré, inspirée de l’émeraude, pierre symbolisant la sagesse et l’harmonie
Un Packaging Elégant
Pour compléter l’univers harmoinuex de la marque 7ajar, nous avons imaginé un packaging à la fois élégant, raffiné et à l’image de la marque. Nous avons crée plusieurs options qui visent à offrire au client une expérience luxueuse dès l’ouverture.
Une stratégie de communication bien pensée
Afn de compléter l’expérience digitale de la marque, nous avons proposé au client une stratégie des réseaux sociaux qui répond aux objectifs définis pour la marque. Le but est de positionner la marque 7ajar entant qu’une marque des accessoires des pierres précieuses, destinée à une niche à qui on espère offrir une expérience spirituelle qui allie l’élégance et le bien-être.
à ce titre , nous avons élaboré un planning qui combine un contenu Lifestyle et inspirant , traduit par une identité visuelle cohérente et présente sur les réseaux sociaux.
Des supports de communication engageants
Une Expérience Client développée
Afin de compléter l’expérience digitale de notre cliente, nous avons conçu une landing page du e-shop offrant une expérience client fluide et immersive.
Avec un design simple et minimaliste, la page d’accueil met en avant une introduction élégante de la marque et de ses produits avec un système de filtres qui permet aux clients d’affiner leur recherche selon la couleur, le type de pierre et le signe astrologique, rendant la navigation fluide et personnalisée.
Chaque bracelet est présenté avec des visuels soignés et un descriptif clair, mettant en avant ses propriétés et ses bienfaits.
Ce projet illustre notre engagement à créer une expérience digitale complète et harmonieuse, du branding au e-commerce, afin d’ancrer 7ajar comme une marque élégante de bracelet de pierres naturelles précieuses.
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MBA Article – LA CIGOGNE
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Article n°2 : LA CIGOGNE, un retour au marché après plus de 25 ans
La Cigogne est une boisson gazeuse marocaine lancée aux années 1920. Elle a pu réaliser un grand succès durant plusieurs décennies et garantir une position de leader national. Retirée depuis 1997, La Cigogne a fait son grand retour en 2024.
La Cigogne, la 1ère boisson gazeuse au Maroc
Tout a commencé en 1929 où l’entreprise BGI (Brasserie Glacière Internationale) a lancé une boisson gazeuse nommée La Cigogne après ses longues années de spécialisation en bières destinées aux colons français.
La Cigogne, boisson destinée aux marocains ne buvant pas de bières, fut alors la première boisson gazeuse au Maroc et a réalisé un grand succès. Pour le consommateur marocain, La Cigogne a représenté une boisson révolutionnaire, ce qui a permis à l’entreprise BGI de confirmer davantage sa présence au Maroc et d’élargir sa gamme de boissons gazeuses par la suite.
Judor et Crush sont venues compléter l’offre de BGI en boissons gazeuses offrant des goûts différents et suscitant encore plus l’intérêt du consommateur marocain aux boissons gazeuses et garantissant à BGI un succès qui a duré plus de 40 ans.
Les années 70, début des difficultés
Depuis son lancement et jusqu’aux années 70, La Cigogne a réalisé un grand succès au niveau du marché marocain.
En 1973, le Maroc a adopté la loi de marocanisation des entreprises qui prévoit que chaque entreprise opérant au Maroc doit avoir au moins un associé marocain. Ainsi, la SNI a acheté les parts de BGI qui devient alors SBM (Société des Boissons du Maroc). Cette dernière a effectué d’importants investissements pour développer la gamme des boissons gazeuses.
Malheureusement, moins de 10 ans après, le Maroc a changé de politique économique en s’ouvrant plus sur le marché international et en encourageant les entreprises étrangères à introduire le marché marocain.
Pour le marché des boissons gazeuses, cela s’est traduit par l’introduction des géants internationaux et principalement Coca Cola.
La concurrence, facteur d’échec
La concurrence internationale a changé la dynamique au niveau du marché marocain des boissons gazeuses.
Consciente du grand risque que représente Coca Cola, la société SBM a décidé de devenir partenaire avec son concurrent au lieu de mener une guerre. SBM propose, alors, à Coca Cola de s’occuper d’une partie logistique de leur distribution au Maroc tout en continuant de produire et vendre La Cigogne.
Au fil des années, l’intérêt porté à La Cigogne diminuait petit à petit jusqu’à son retrait du marché en 1997.
2024, le grand retour
L’entreprise SDM a continué son activité malgré le retrait de la Cigogne. Elle s’est concentré sur la production de boissons alcoolisées et de l’eau minérale (ex : Ain Ifrane, avant sa revente).
Le choix du retour si tardif de La Cigogne n’est pas dû uniquement à une décision stratégique mais également à une clause de non concurrence qui a duré 15 ans, imposée par Coca Cola après la rupture de leur partenariat à cause de l’achat de SDM par le groupe CASTEL.
La dite clause échue en 2018, l’entreprise SDM a pu penser au retour de La Cigogne au marché marocain et le préparer.
Plusieurs années ont, ainsi, été consacrées à la préparation de la campagne de lancement de La Cigogne au marché.
Une campagne de lancement solide
Afin de garantir le bon retour de La Cigogne au marché marocain, SDM a opté pour une campagne de lancement importante.
Cette campagne a eu deux cibles : la première cible sont les personnes âgées de plus de 40ans qui sont susceptibles d’avoir déjà consommé la boisson et donc l’objectif est de créer chez eux un effet de nostalgie. La deuxième cible sont les personnes de moins de 40ans n’ayant jamais connu La Cigogne et donc l’objectif est de susciter chez eux la curiosité de la tester.
La compagne de lancement est passée par plusieurs étapes et a visé différents canaux de communication afin de toucher ses différentes cibles.
La campagne de lancement de La Cigogne a consisté en une grande préparation médiatique notamment à travers la presse écrite. Ensuite, une fois lancée, plusieurs spots publicitaires ont été partagés sur les réseaux sociaux et un grand contenu de tests a été réalisé par des UGC creators, des influenceurs et des consommateurs par la suite.
Cette grande communication autour du retour de La Cigogne a permis la réussite de son retour au marché et a créé un grand intérêt autour de la marque.
Leçons retenues
L’histoire de La Cigogne démontre l’importance de la marque qui peut rester gravée dans l’esprit du consommateur pendant plusieurs décennies. Une marque solide constitue un capital important pour toute entreprise et contribue à sa réussite et sa pérennité.
Toutefois, on peut aussi tirer une leçon Business de ce cas qui consiste en l’impact de la concurrence. Bien savoir le marché où on opère, étudier la concurrence, créer un facteur différenciateur et mettre en place des outils de communication adaptés aide l’entreprise à protéger sa clientèle et assurer sa pérennité.
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MBA Article – DACIA Rebranding
MBA Articles
Article n°1 : DACIA, un rebranding réussi qui prouve la fidélité de sa clientèle
Le cas de l’entreprise Dacia témoigne de l’importance du Branding. Passant d’une marque locale à une marque internationale d’entrée à moyenne gamme, et passant par une image de marque abordable, Dacia a pu séduire une large clientèle et la fidéliser.
Dacia, un parcours plein de rebondissements
Tout a commencé en 1966 où l’UAP (Uzina de Autoturisme Pitesti) a été créée. Elle sera transformée à Automobile Dacia SA en 1990. Durant cette période, Dacia était une marque nationale de production d’automobiles.
Pendant la fin des années 1990, l’entreprise Renault vivait une période de crise à cause de la baisse de ses ventes et l’essor de la concurrence comme Peugeot. Pour confirmer sa place dans le marché et regagner de la notoriété en Europe et en Afrique, Renault décide d’acheter Dacia en 1999.
Au moins deux modèles pas très réussis ont été lancés par Dacia après son rachat par Renault (Supernova et Solenza). Par la suite, le lancement de la Dacia Logan en 2005 marquera le début du succès de la marque. Ce modèle enregistrera des ventes records et sera très apprécié par la clientèle en raison du prix bas de la voiture, son économie de consommation et son moteur fiable produit par Renault.
En 2008, Dacia lance la Sandero afin de répondre à la demande montante aux hatchbacks. Dacia lance ensuite la Duster en 2010 complétant ainsi son offre afin de répondre aux différents goûts.
D’une marque cheap à une marque abordable
Malgré le grand succès des modèles Dacia, l’entreprise n’a cessé de développer ses modèles afin de répondre aux besoins de ses clients en performances, technologies et design.
Chacun des modèles phares a connu trois évolutions.
Qui dit meilleur, dit plus cher
L’évolution des modèles Dacia et leur amélioration à travers les années s’est traduite par l’augmentation de son prix.
Ce choix stratégique est risqué car il peut faire fuir la clientèle ciblée auparavant ou devenus fidèle à l’entreprise.
Malgré les nombreux risques, Dacia a pu convaincre ses clients à acheter ses voitures améliorées et plus chères.
Les ventes de Dacia ont beaucoup évolué surtout entre 2013 et 2019 qui est la période de la 2 phase de ses modèles. Ainsi, l’augmentation du prix entre la phase 1 et 2 n’a pas eu un impact négatif sur les ventes. Cependant, à partir de l’année 2020, les ventes ont baissé. Cela ne peut pas être lié uniquement à l’augmentation des prix vu la conjoncture de cette période caractérisée essentiellement par le Covid et la pénurie de certaines composantes automobiles.
Rebranding tout au long de l’évolution
Afin de faciliter l’acceptation des clients des évolutions importantes de la marque, Dacia a effectué deux rebrandings majeurs. Cette revue de la marque et de tous ses aspects visuels permet de faire une coupure avec l’image perçue précédente et aider la marque à inculquer de nouveaux paramètres à l’esprit du consommateur.
Leçons retenues
L’histoire de Dacia démontre l’importance du rebranding dans le repositionnement des entreprises et la modification ou l’amélioration de leurs produits/services. Le rebranding aide à changer l’image perçue de la marque et changer les éléments auxquels elle renvoie dans l’esprit des consommateurs.
Toutefois, on peut aussi tirer une leçon Business de ce cas qui consiste en la difficulté d’augmenter le prix d’un produit malgré l’amélioration de sa qualité. Chaque marque crée une image perçue dans l’esprit du client avec des paramètres précis tel le prix. Ainsi, la marge de manœuvre après la réussite de la marque devient restreinte.
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